Estamos Contratando:

Agente de Sucesso do Cliente

Hey, você! gostaria de se juntar a nós?

 

SEU PAPEL SERÁ

- Atender aos clientes por diversos canais como telefone, e-mail e plataforma de suporte técnico online;

- Aprender a utilizar e configurar a plataforma Auryn;

- Ajudar os clientes com suas dúvidas;

- Reportar problemas à equipe técnica;

- Criar e atualizar materiais educativos para os nossos clientes, sobre como utilizar a nossa plataforma e sobre novas funcionalidades disponíveis;

- Compartilhar suas ideias com toda a equipe sugerindo melhorias em processos e na plataforma.


 

PROCURAMOS ALGUÉM

- Que goste de tecnologia;

- Inteligente;

- Comprometida(o) em fazer o melhor trabalho possível;

- Criativo na solução de problemas (ou seja, que saiba buscar a melhor solução possível com os recursos disponíveis);

- Que entenda a importância da empatia para o trabalho em equipe e para a sociedade, ou que ao menos se interesse em saber mais sobre isso;

- Flexível para responder à mudanças;

- E, preferencialmente, que odeie dress code (just kidding);

- Alinhada(o) com os nossos valores:

  1. Respeito: Prezamos pelo respeito e igualdade entre as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, religião, faixa etária, etnia, ou qualquer outra característica física, psicológica ou comportamental;

  2. Honestidade: Faça o que é certo mesmo quando ninguém estiver olhando;

  3. Coragem: Tenha coragem de assumir riscos e pensar de forma diferente;

  4. Empatia: Colaboração começa com empatia, respeito e confiança;

  5. Cooperação: Não é sobre você (o que você precisa, o que você quer, o que você acha que é melhor), é sobre o time;

  6. Flexibilidade: Não se apaixone por ideias: teste, aprenda e jogue fora.

  7. Inovação: Não se prenda ao seu escopo, proponha ideias que nos levem rumo a nossa visão.


 

REQUISITOS DESEJÁVEIS

- Escrever bem;

- Ter alguma experiência com atendimento ao cliente/usuário;

- Estar aberta(o) a aprender coisas novas.


 

TERÃO PREFERÊNCIA

Pessoas com conhecimentos em:

 

- Design;

- Marketing Digital;

- Inglês (intermediário, leitura principalmente);

- Photoshop;

- Fotografia.


 

Se você acredita se alinhar com nossos valores e ter o perfil para esta vaga, preencha nosso formulário com o máximo de informações possíveis para que possamos conhecê-la(o) melhor: